Ofte stillede spørgsmål - ModongCup

Produkt-FAQ

• 12V eller 24V - hvilken kop til bilen skal jeg bruge?

  Biler bruger et 12V-stik; lastbiler og nogle autocampere bruger 24V. Mange af vores kopper til bilen fungerer til begge dele – produktmulighederne viser spændingen.

• Koger USB- og genopladelige kopper vand?

  Nej. USB- og genopladelige kopper holder drikkevarer varme (ca. 55°C). Vælg en kop med bilvarme, hvis du vil koge vand på farten.

• Er det sikkert at bruge en kop med bilvarme under kørslen?

  Hold koppen i kopholderen, mens den varmer op, og åbn eller hæld først, når du holder stille. Træk stikket ud, når du forlader bilen.

• Hvad er de lavet af?

  De indvendige beholdere er lavet af 304 eller 316 rustfrit stål eller rent titanium, som angivet i det enkelte produkts specifikationer.

Bestilling og betaling

• Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

  Vi accepterer Visa, Mastercard, American Express og PayPal. Alle betalinger behandles sikkert af Stripe og PayPal. Vi ser aldrig dine fulde kortnumre. Vi tilbyder ikke "køb nu, betal senere"-muligheder (såsom Afterpay eller Klarna).

• Hvordan sporer jeg min ordre?

  Så snart din ordre er afsendt, sender vi dig et sporingsnummer via e-mail. Du kan bruge dette sporingsnummer på transportørens websted. Hvis du er logget ind som kunde, kan du også se dine ordrer under Konto > Ordrer.

Forsendelse og levering

• Hvad koster fragten, og hvor lang tid tager den?

  Der er gratis fragt til alle lande, vi leverer til. Ordrer sendes direkte fra vores leverandørers lagre med sporing. De ankommer normalt inden for 7-20 hverdage (og op til 30 hverdage for fjerntliggende områder).

• Hvad hvis min ordre ikke er ankommet?

  Hvis din ordre ikke er ankommet efter 20 hverdage, bedes du kontakte os. Vi vil enten gensende din ordre eller refundere det fulde beløb.

Afgifter og told

• Er moms og afgifter inkluderet i prisen?

  Priserne vises i din lokale valuta. Hvor vi opkræver GST/moms (herunder i Australien, New Zealand, Storbritannien, EU, Schweiz, Norge, Singapore, Japan, Korea og andre), er dette inkluderet i den viste pris. For kunder i Canada tillægges GST/HST ved kassen. For andre lande opkræves eventuel importtold eller afgifter af modtagerlandet ved levering.

Retur og refusion

• Kan jeg returnere min ordre, hvis jeg fortryder?

  Ja. Ubrugte varer i original emballage kan returneres inden for 14 dage efter levering. Bemærk venligst, at køberen betaler returportoen, og at returadressen kan være i udlandet.

• Hvad hvis min vare er defekt, beskadiget eller forkert?

  Kontakt os venligst via e-mail med dit ordrenummer og billeder af problemet. Vi vil arrangere en refusion eller en ombytning. Godkendte refusioner behandles inden for 3 hverdage.

• Hvilke forbrugergarantier gælder?

  Dine rettigheder i henhold til den australske forbrugerlovgivning (og din lokale forbrugerlovgivning) gælder altid.

Kontakt os

ModongCup drives af HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som er baseret i Melbourne, Victoria, Australien. Vores virksomhed er underlagt lovgivningen i Victoria, Australien.

Hvis du har spørgsmål eller har brug for support, bedes du kontakte os via e-mail på [email protected] eller bruge vores kontaktformular på /contact. Vi har ikke en kundeservicetelefon. Vi svarer normalt inden for 1 hverdag. Sørg venligst for at inkludere dit ordrenummer, når du skriver til os om en ordre.