Brugsvilkår

Operatør og gældende lovgivning

Denne hjemmeside drives af HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), baseret i Melbourne, Victoria, Australien, der handler som ModongCup. Ved at bruge vores hjemmeside (modongcup.com) og tjenester accepterer du at være bundet af disse brugsvilkår, som er underlagt lovgivningen i Victoria, Australien.

Kontakt os

Hvis du har brug for hjælp eller har spørgsmål, kan du kontakte os via e-mail på [email protected] eller via vores kontaktformular på /contact. Vi svarer normalt inden for 1 hverdag. Bemærk venligst, at vi ikke har et offentliggjort telefonnummer. Når du kontakter os om en ordre, bedes du sørge for at inkludere dit ordrenummer.

Priser og betaling

Priserne vises i din lokale valuta. Afhængigt af din leveringsdestination gælder følgende skatter og afgifter:

• GST/moms: Inkluderet i prisen for kunder i Australien, New Zealand, Storbritannien, Den Europæiske Union, Schweiz, Norge, Singapore, Japan, Korea og andre gældende lande.
• Canada: GST/HST lægges til ved kassen.
• Andre regioner: Eventuelle gældende importafgifter eller skatter opkræves af modtagerlandet ved levering.

Vi accepterer betaling via Visa, Mastercard, American Express og PayPal. Betalingsprocessen håndteres sikkert af Stripe og PayPal, hvilket betyder, at vi aldrig ser eller gemmer dine fulde kortnumre. Vi understøtter ikke "køb nu, betal senere"-tjenester (som Afterpay eller Klarna).

Fragt og levering

Vi tilbyder gratis fragt til alle lande, vi leverer til. Bemærk venligst følgende retningslinjer for forsendelse:

• Ordrer sendes direkte fra vores leverandørers lagre med sporing.
• Levering tager normalt 7 til 20 hverdage, men kan tage op til 30 hverdage for fjerntliggende områder.
• Et sporingsnummer vil blive sendt til dig via e-mail, når din ordre afsendes. Du kan spore din pakke på transportørens hjemmeside. Indloggede brugere kan også tjekke ordrestatus under Konto > Ordrer.
• Hvis din ordre ikke er ankommet efter 20 hverdage, bedes du kontakte os, så vi kan gensende varerne eller udstede en fuld refusion.

Returret, refusion og forbrugerrettigheder

Dine rettigheder i henhold til den australske forbrugerlovgivning (og din lokale forbrugerlovgivning) gælder altid. Derudover tilbyder vi følgende politikker:

• Fortrydelsesret: Du kan returnere ubrugte varer i deres originale emballage inden for 14 dage efter levering. Køberen er ansvarlig for at betale returportoen, og bemærk venligst, at vores returadresse kan være placeret i udlandet.
• Defekte, beskadigede eller forkerte varer: Hvis din ordre ankommer defekt, beskadiget eller forkert, bedes du kontakte os med dit ordrenummer og billeder af varerne. Vi vil tilbyde en refusion eller en erstatning.
• Behandling af refusion: Godkendte refusioner behandles inden for 3 hverdage.

Fortrolighed og cookies

Vi værner om dit privatliv. Vores politikker er designet til at overholde den australske privatlivslov (Privacy Act) og GDPR:

• Oplysninger vi indsamler: Vi indsamler dit navn, din e-mail, forsendelses- og faktureringsadresse, telefonnummer og ordreoplysninger. Disse oplysninger bruges kun til at opfylde dine ordrer og håndtere anmodninger om kundesupport.
• Deling af oplysninger: Vi deler kun dine ordre- og forsendelsesoplysninger med de nødvendige leverandører og transportører for at gennemføre leveringen. Betalinger administreres sikkert af Stripe og PayPal.
• Dine rettigheder: Du kan til enhver tid anmode om indsigt i, rettelse af eller sletning af dine personlige data ved at sende os en e-mail.
• Cookies: Vi bruger nødvendige cookies til at vedligeholde din indkøbskurv, loginoplysninger, forsendelsesdestination, valuta og sprogpræferencer. Stripe og PayPal sætter deres egne cookies til forebyggelse af svindel ved kassen. Vi bruger også en enkelt førstepartscookie, der husker, hvordan du først ankom til vores side (som udløber efter 90 dage), for at hjælpe os med at måle vores markedsføring. Vi bruger ikke nogen form for reklamecookies.