Ordresporing

Sådan sporer du din ordre

Når din ordre er afsendt fra vores leverandørers lagre, sender vi dig en afsendelsesbekræftelse på e-mail, som indeholder dit sporingsnummer.

Du kan følge din levering på to måder:

• Ved hjælp af sporingsnummeret: Kopier sporingsnummeret fra din e-mail med afsendelsesbekræftelsen, og brug det på transportørens sporingswebsted.
• Via din konto: Indloggede kunder kan også se deres ordrestatus og sporingsoplysninger ved at gå til Konto > Ordrer.

Leveringstider

Vi tilbyder gratis forsendelse til alle lande, vi leverer til. De fleste ordrer ankommer inden for 7 til 20 hverdage, selvom forsendelse til fjerntliggende områder kan tage op til 30 hverdage.

Hvad du skal gøre, hvis din ordre er forsinket

Hvis din ordre ikke er ankommet efter 20 hverdage, bedes du kontakte os. Vi vil enten gensende din ordre eller refundere din betaling fuldt ud.

Når du kontakter os om en forsinket ordre, bedes du huske på følgende:

• Inkluder altid dit ordrenummer, så vi hurtigt kan finde dine oplysninger.
• Kontakt os via e-mail på [email protected] eller via vores kontaktformular på /contact.
• Vi offentliggør ikke et telefonnummer. Alle henvendelser håndteres via e-mail eller vores kontaktformular, og vi svarer normalt inden for 1 hverdag.